Zwroty i reklamacje

Sekcja określa zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym Bolkowy Butik, dostępnym pod adresem www.bolkowybutik.pl.

1. Odstąpienie od umowy (zwrot)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

1.1 Jak dokonać zwrotu?

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@bolkowybutik.pl.
Zwrot towaru należy odesłać na adres: FLATBUD GRZEGORZ KOŹLAK, ul. Topolowa 5/7, 05-300 Mińsk Mazowiecki.
Produkt powinien być odesłany w stanie niepogorszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

1.2 Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwróconego towaru środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.

2. Reklamacje (rękojmia)

W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi.

2.1 Jak zgłosić reklamację?

Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: kontakt@bolkowybutik.pl.
W zgłoszeniu należy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem.
Reklamowany produkt należy odesłać na adres: FLATBUD GRZEGORZ KOŹLAK, ul. Topolowa 5/7, 05-300 Mińsk Mazowiecki.

2.2 Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą mailową.

2.3 Możliwe rozwiązania reklamacji

naprawa produktu,
wymiana na nowy egzemplarz,
obniżenie ceny,
zwrot środków – jeśli wada jest istotna lub naprawa/wymiana nie są możliwe.

3. Uszkodzenia w transporcie

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt z Administratorem.

4. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

FLATBUD GRZEGORZ KOŹLAK
ul. Topolowa 5/7,
05-300 Mińsk Mazowiecki
e-mail: kontakt@bolkowybutik.pl
tel. +48 605 533 220
tel. +48 660 966 686